买保险最怕的就是理赔时被拒,而拒赔的一大原因往往是“健康告知”没做好。很多人拿到健康告知问卷就头大,密密麻麻的医学名词,到底哪些该说,哪些不用说?
其实,健康告知的核心原则是“问什么答什么,不问不答”。我们水滴保在协助大家投保时,也发现很多用户容易忽略一些关键的时间节点和细节。
通常来说,保险公司会重点询问过去两年内的投保记录。比如,你之前买人身险或健康险时,有没有被拒保、延期、加费或者要求附加条件承保?这些记录保险公司是能查到的,所以一定要如实填写。
再就是既往病史了。这部分内容确实比较多,像恶性肿瘤(包括原位癌、类癌)、白血病、高血压(2级以上,也就是收缩压大于160mmHg或舒张压大于100mmHg)、糖尿病、冠心病、脑梗死、肾炎、肝炎、肝硬化等等。如果曾经确诊过这些疾病,基本都在询问范围内。还有一些情况,比如风湿性心脏病、心功能不全、帕金森、癫痫、精神病、肺结核、慢性阻塞性肺病等,也需要留意。
除了大病,一些常见的结节、息肉、囊肿也得注意。比如甲状腺结节、乳腺囊肿或结节、宫颈不典型增生、肠息肉、胆囊息肉等。虽然它们大多是良性的,但在健康告知里往往有专门的一栏。
对于小朋友,如果是2周岁以下,还会问出生时的体重是否低于2.5公斤,有没有早产、窒息、发育迟缓或脑瘫等情况。家长们在给孩子投保时,要把出生证明和儿保手册翻出来仔细对一对。
另外,近一年的体检结果也很关键。如果血液、超声、影像、内镜或病理检查有异常,通常都需要告知。还有过去两年内是否住过院,不过像剖腹产、顺产、鼻炎、急性胃肠炎、肺炎、上呼吸道感染这些常见的小毛病住院,一般可以除外。
身体出现的一些症状也不能忽视。比如反复头痛、晕厥、胸痛、气急、不明原因的消瘦(体重减轻5公斤以上)、便血、血尿、蛋白尿等。如果有这些情况,最好先去医院查清楚,再根据医生的诊断结果来填写健康告知。
填健康告知不是考试,不用自己瞎琢磨。拿不准的时候,可以看看水滴保保险攻略里的详细解读,或者直接咨询我们的服务人员。记住,如实告知是对自己最大的保护,毕竟买保险就是为了以后能安心理赔。
