那一刻，你可能会觉得脑子一片空白。

亲人突然走了，身边的事一件接一件涌过来——后事要料理，亲戚要通知，情绪还没缓过来，就有人提醒你：该去理赔了。

说实话，这些材料并不是要你一口气全部搞定。你完全可以在安排好身后事的同时，一样一样准备。我就见过有些家属慌慌张张跑保险公司，结果因为少了一份材料又要折返，折腾好几趟。其实只要搞清楚要什么，心里有数，就不会那么慌。

意外身故理赔，说白了需要三类东西：证明“人是对的”、证明“人走了”、证明“这张保单是真的”。

身份证明最简单，身份证就行。户口本销户证明，就是当地派出所户籍室给你开的那张，用来证明户籍已经注销了——这个一般要等火化之后才能办。

死亡证明是关键文件，医院出具的，或者是公安、司法部门根据情况出具的，看具体情况。这份材料丢失补办比较麻烦，一定要保管好原件。

火化证明呢？如果你所在地区要求火化，那就需要提供。这个不是每个地方都一样，得看当地的殡葬管理规定。

保单不用多说，原件复印件都行，主要证明你和保险公司之间确实有这份合同。

但这里有个很多人容易忽略的——意外事故证明。这是意外身故理赔和疾病身故理赔最不一样的地方。意外事故本身需要证据来确认，比如公安部门出具的事故认定书，或者相关部门的调查报告。你想，万一没有这个，怎么证明是“意外”而不是别的原因呢？所以这份材料往往很关键。

每家保险公司的要求会有细微差别，产品条款不同，需要的材料也可能不一样。我建议在开始整理之前，先给保险公司打个电话，问清楚“你这个产品理赔需要什么”，比你自己猜要靠谱得多。毕竟谁也不想跑冤枉路对吧？

理赔材料准备齐了，提交之后就是等保险公司审核。审核通过，达成理赔协议，保险金就会打到受益人账户上。这个过程可能需要一些时间，耐心等待就好。

如果想了解更多理赔相关的基础知识，可以参考水滴保保险攻略。