亲人突然没了，那种状态下要处理的事情太多，很多家属根本不知道从哪下手。这里不说什么悲伤疏导，就聊点实在的——理赔前，你该先准备什么。
先把身份材料拢齐。保险单（电子保单也行）、理赔申请书、被保险人和受益人的身份证件，这些跑不掉。建议提前复印两三份，办事窗口有时候会扣下原件，只收复印件。
死亡证明是关键。这个必须由医疗机构或公安司法部门出具，户籍注销证明（销户证明）也别忘了。没有这两样，后面的流程寸步难行。
最让人摸不着头脑的是意外事故证明。怎么证明这是"意外"？触电的情况，要看你这事发生在哪儿——
发生在公共场所、涉及治安问题的，得找公安局或派出所；属于工作期间的工伤，单位有责任出具证明；其他情况，居委会、物业或者相关监管部门也可能出具说明。每个地方要求不太一样，打电话问保险公司最省事，他们会告诉你具体找谁开。
哦对了，如果生前做过伤残鉴定、申请过伤残保险金，那相关的证明材料也得留着。否则单纯的身故理赔用不上这个，别白跑一趟。
说到底，保险公司要看的就一件事：这份意外确实符合合同里"意外"的定义——外来的、突发的、非本意的、非疾病的。材料准备得齐全，理赔审核就快。
具体该交什么、以哪家保险公司的要求为准，可以在报案时跟客服确认。想了解理赔流程的通用逻辑，可以参考水滴保保险攻略。