深夜高架上，你的车被追尾了。

那一刻脑子是懵的——后车司机走过来跟你理论，你才意识到，哦，出事故了。手忙脚乱不知道该先拍照还是先挪车，更不知道接下来该怎么办。

所以我才强烈建议：先把这两个号码存进手机通讯录。

95519，中国人寿通用客服热线，24小时在线。400-869-5519是车险专线。报案、咨询理赔进度、投诉、申请道路救援……都能打。

拨打电话前，最好准备好车牌号、行驶证、身份证和事故现场照片。理赔人员会根据你提供的信息，指导后续流程。

对了，如果对理赔结果有疑问，同样可以拨这两个号码咨询，客服会帮你核实案件进展。整个通话过程中保持冷静就行，详细描述事故经过，配合理赔人员的工作，效率会高很多。