理赔时才发现根本不知道从哪联系保险公司，那种无力感真的很让人崩溃。好在现在早就不是只能干等电话的那一套了——官网、官方APP、微信公众号这些渠道都能找到人，而且通常还配着在线客服或智能应答，随时想说就说，不用非得卡着工作时间。

不过话说回来，渠道多了，坑也多了。

你接过那种“保险公司回访电话”吗？正经的客服核实信息很正常，但要是对方一上来就问银行卡密码、让你转账到所谓“安全账户”，直接挂掉。我们水滴保也经常提醒用户，真正的保险公司不会通过电话要你的验证码或密码，这是底线。

所以啊，联系前先看清楚网址对不对、APP是不是官方版本、公众号有没有认证标识，多留个心眼总没错。