开车在路上，最怕的就是“砰”的一声——追尾了。

这时候脑子容易一片空白，但千万别乱。作为在水滴保见过不少理赔案例的人，我总结下来，其实只要按部就班走对这几步，后续会顺很多。

第一步，稳住现场，赶紧报案。

事故发生后，第一反应是打开双闪，放好三角警示牌。如果人没事，先拍照留证：车头、车尾、碰撞点、周围路况，能拍多细拍多细。然后立刻给保险公司打电话报案。要是撞坏了路边的护栏、路灯这些公共设施，或者对方不认账，还得报警，让交警来开事故认定书。这玩意儿是理赔的“硬通货”，没它保险公司很难认账。

第二步，等查勘，配合定损。

保险公司的人会到现场查勘，或者让你去指定的定损点。这时候交警也会出具《交通事故认定书》，明确是谁的责任。如果是你全责，那就走你的保险；如果是对方全责，理论上该对方保险公司赔，但现实中很多人嫌麻烦，可能就走代位求偿或者私了，看具体情况。

有个细节得注意：如果撞的是非机动车或者行人，最好让保险公司的人在现场就直接把损失价格谈拢。三方（你、对方、保险公司）都认可最好。要是当场定不下来，后面在核定损失的过程中，也得盯着点，要求保险公司给出明确的核损价格。别稀里糊涂就签了字，回头发现修车钱不够就尴尬了。

第三步，拿钱修车。

保险公司按照核定好的价格进行理赔。你把车修好，拿着发票和定损单去找保险公司报销，或者直接由保险公司打款给修理厂。整个过程其实不复杂，核心就是“快报案、留证据、盯定损”。

其实保险这东西，平时觉得没用，真出事了才知道它是兜底的。我们水滴保保险服务也常提醒车主朋友，保单别乱扔，报案电话存手机里，关键时刻能省不少心。