买保险最怕的就是出了问题找不到人，或者打通了电话没人接。宁波工惠保作为咱们宁波职工的一项普惠型补充医疗保障，客服渠道其实挺明确的，分个人和单位两条线，大家根据自己的情况对号入座就行。

如果是个人参保，最方便的是用微信。关注“宁波工惠保”公众号，点进“个人中心”，里面有个“专属客服”，点进去就能跟在线客服聊了。不过要注意，这个在线实时客服不是24小时都在的，一般是早上9点到晚上6点。要是你晚上6点以后才想起来问问题，那就只能留言或者等第二天了，非实时服务大概能撑到晚上9点。

要是觉得打字麻烦，或者事情比较急，直接打电话也行。个人投保的客服热线是 4006695522。这个电话的服务时间比较长，从早上8点半到晚上8点半，而且节假日也不休息。这点还挺人性化的，毕竟生病或者出险这种事，可不会挑工作日发生。

如果是单位统一给员工投保的“团单”，那就有专门的单位投保客服电话了，分别是 0574-87885678 和 0574-89130600。不过这两个电话只在工作日上班，时间是早上8点半到下午5点半。周末和法定节假日是打不通的，所以负责工会或者人事的同事，尽量在工作时间内处理投保或续保的事宜。

其实不管是哪种方式，建议大家在咨询前先把保单号或者身份证号准备好，这样客服查起来快，你也省得在那儿干着急。要是遇到高峰期占线，多打几次或者换个时间段试试，通常都能解决。