车在外抛锚了，家人突发疾病住院，或者不小心弄坏了别人的东西——这些时刻最怕手忙脚乱找不到保险公司的电话。与其临时上网搜，不如提前把几个关键号码存好。
人保95518提供24小时全天候服务，报案、咨询、投诉、救援都能搞定。中国人寿95519同样24小时在线，主要处理寿险、健康险、意外险的咨询与投诉。平安保险95511对接财险、寿险、健康险业务。中国太平洋财产保险全国统一客服热线是95500。泰康人寿95522也提供保险咨询、报案、投诉等服务。
使用这些热线时，建议提前准备好保单号、被保险人身份信息、事故或出险情况的大致描述，这样客服能更快核实身份、跟进处理。不同险企的热线侧重的业务类型有差异，选对对应业务类型的热线能节省不少沟通时间。想了解更多保险基础知识，可以参考水滴保保险攻略。