保险买完，真出事了该找谁？这大概是不少人心里没底的时刻。
其实平安那边有个统一的热线——95511。中国平安官网写得明明白白，这是他们集团层面的服务电话，覆盖保险、银行、信用卡好几块业务，7x24小时都有人接听。
具体能干啥呢？说几类最常见的：
产品咨询。你想了解某个险种保什么、不保什么，或者想知道给父母、给孩子买哪个合适，打这个电话能问到。有些问题线上聊不清楚的，电话里说反而更明白。
保单查询。这个挺实用的——买了保险之后想知道保费交到哪一期、保障到什么时候、受益人怎么改，一个电话就能查。不用非得打开App翻半天。
报案理赔。这块是重点。真出了事，别拖着，第一时间打这个电话报个案。理赔流程怎么走、要准备什么材料、进度到哪了，都能问清楚。早报案、早处理，后面的流程才能顺。
投诉反馈。买了保险遇到糟心事没人管？对这个有意见想投诉？同样可以打。渠道是畅通的，问题能不能解决是一回事，但至少你说话得有人听。
拨打的时候注意一下，电话里会先让你按数字选业务类型——寿险、产险、健康险什么的，听着提示来就行。每家公司的语音菜单不太一样，头一回打可能要多花点时间。别急，多听两遍就行。
反正记不住具体操作没关系，把95511这五个数字存进通讯录，关键时刻能省不少事。