很多人以为线上买保险，理赔时全程线上操作就行，不用跟纸质材料打交道。这么想倒也不算错——前提是案子够小、材料够简单。
实际情况是，保险公司处理理赔案件时，会根据金额、案件性质等因素决定需要哪些材料。有些小额案件确实只需要拍照上传就能搞定，但涉及需要归档存档的材料时——比如发票原件、病历原件这类——邮寄仍然是绕不开的一环。别慌，这不是让你专门跑一趟保险公司，通常按保险公司提供的地址寄过去就行。
关键是别自作主张。不同公司、不同产品的流程可能有差异，有的支持线上传扫描件，有的坚持要原件。与其自己琢磨哪种方式能用，不如直接查保险合同里的约定，或者拨打保险公司客服电话问清楚。官方渠道会告诉你具体的邮寄地址和材料清单。
说白了，线上投保的理赔申请可以在线提交，但纸质材料该寄就寄，两件事不冲突。搞明白这一点，理赔时心里才踏实。想了解更多理赔细节，可以参考水滴保保险攻略。