现在大家买保险，很多都是直接在手机上操作，图个方便。但真到了要用的时候，心里难免会打鼓：这网上买的保险，理赔会不会很麻烦？找谁赔？怎么赔？
其实，理赔这事儿跟你在哪买的没太大关系，关键看合同。
第一步：别慌，先报案
出险后，第一件事就是联系保险公司。保单上都有客服电话，打过去说清楚情况就行。不管是电子保单还是纸质的，法律效力是一样的。如果你是在我们水滴保这样的保险经纪服务平台买的，觉得直接跟保险公司沟通有点懵，也可以找我们协助。我们会帮你梳理需要准备的材料，提醒你哪些细节要注意，省得你来回跑冤枉路。
第二步：准备材料，提交申请
保险公司立案后，会告诉你需要哪些证明。比如医疗险通常要病历、出院小结、费用清单和发票；意外险可能需要事故证明。把这些材料收好，按指引提交。现在大部分公司都支持线上上传照片，不用非得跑柜台。
第三步：等待审核与赔付
材料交上去，保险公司会进行核定。这一步主要是看事故是否在保障范围内，以及投保时是否如实进行了健康告知。如果符合合同约定，赔款就会打到指定账户。
这里得说句实在话，理赔能不能成，不是看谁声音大，而是看合同。投保时的健康告知有没有如实填写，发生的事故是不是在责任免除之外，这些才是硬指标。所以，买的时候多花两分钟看看条款，赔的时候就能少操点心。
要是你对手里的保单还有疑问，或者想看看自己的保障够不够全面，可以去水滴保保险攻略里找找灵感，或者直接咨询我们的专业顾问。