你上次认真看完一份保险条款是什么时候？大多数人可能想不起来。密密麻麻几十页，没点专业知识根本不知道看哪儿。线下买保险的时候，方案都是代理人做的，你只能听，听完还是一知半解。

这种信息不对等，某种程度上挺让人焦虑的——毕竟买的是未来不确定时的保障，心里没底的感觉特别难受。

后来互联网保险出来，我观察到一个变化：至少现在，我想看什么产品，自己动手翻一翻就能摸到大概轮廓。保障什么、不保什么、多少钱，不同公司的产品放在一起比一比，不用专门约人见面也能心里有数。这不是说线下的代理人不好，而是互联网把信息获取的门槛降下来了——你想什么时候看就什么时候看，想看几遍就看几遍。公开披露的条款摆在那儿，白纸黑字，自己研究比光听别人讲更踏实。

哦对了，说到流程这个事，我之前帮家里人理赔过几次。材料准备齐全的情况下，线上提交确实比跑网点省事，不用专门请假排队。当然各家公司规定不一样，有些案件还是得线下办，但整体体验比以前灵活多了。

不过话说回来，看得见摸不着的东西总归需要点信任成本。保险这东西比较特殊，不像买个手机能立刻感受到好不好用。线上投保也好、线下投保也好，关键是搞清楚自己买的是什么、什么情况下能用上。

如果你正在考虑怎么选，可以先看看水滴保保险攻略，有些基础思路可以参考。