那天接到电话的时候，小李整个人都懵了。父亲走了。

强撑着处理完后事，他才想起来——父亲生前买过一份工银安盛的终身寿险。可这理赔该找谁？要准备什么材料？要跑几趟？

其实终身寿险的理赔没有想象中那么复杂，但头一回经历的人确实容易两眼一抹黑。我就把常见流程捋一捋，不求面面俱到，就希望能帮你在最难的时候少跑一趟是一趟。

第一件事：报案要趁早

得知出险后，建议第一时间联系保险公司。工银安盛现在的服务渠道主要是微信公众号“工银安盛人寿官微”、官方APP或者直接打客服热线95359。早报案的好处是，保险公司能及时介入指导你收集材料，省得你东一榔头西一棒槌地折腾。

材料准备有讲究

报案之后，就该准备赔案申请了。这里有个细节很多人容易搞错——终身寿险保障的是被保险人，身故理赔需要的死亡证明指的是被保险人的，不是投保人的。别小看这个区别，材料准备错了就得重来。

常规要提交的材料大概包括：被保险人的死亡证明和户籍注销证明、受益人的身份证明、以及能证明受益人与被保险人关系的文件。具体需要什么，建议以保险合同上“保险金申请”那章写明的为准，每份合同要求可能略有差异。

审核环节急不来

材料交上去后，保险公司会核实文件的真实性、合法性，以及这事儿到底在不在保险责任范围内。这个过程需要点时间，具体多久要看案件的复杂程度，没有统一标准。

审核通过，赔付款就会直接打到受益人账上。

几句实在话

理赔这事，说难不难，说简单也不简单。最怕的就是材料缺胳膊少腿来回折腾。如果合同条款看不明白，直接打保险公司客服问清楚，比自己瞎琢磨省时间多了。想了解保险配置的基本思路，可以参考水滴保保险攻略。