说实话，车险理赔这件事，真到了要用的时候，很多人脑子是懵的。

你想想，车被蹭了、追尾了，或者自己不小心撞了护栏，第一反应是什么？大概率是掏出手机想打个电话，但又不知道该打哪个。然后就开始刷朋友圈问、在各种群里发“小剐蹭怎么处理”，折腾半天。

其实不用这么复杂。

平安车险报案，记住一个核心号码就够了：95511，打通之后按9转人工。这不是普通客服，是专门处理车险报案和理赔的通道。95511是平安的全国统一服务热线，7x24小时在线，也就是说大半夜出险也能打通。

拨通之后，客服会帮你登记出险情况，告诉你需要准备什么材料、后续怎么走流程。该报案报案，该定损定损，心里有数了才不会慌。

那如果暂时没出险，就是想提前了解车险怎么投保、多少钱，95511也能问，但也可以直接打4008-000-000，这个是平安车险的咨询投保专线，有专人给你讲产品、算报价。

嫌打电话麻烦的话，平安官网右上角有“在线客服”，文字聊天也能沟通。

出险之后别拖着，越早报案、流程走得越顺。有问题直接打95511转9，剩下的交给专业的来。