买了保险，最揪心的可能就是出险后等着赔钱的那段时间。心里总犯嘀咕：材料交上去没？审核到哪一步了？什么时候能到账？

这种时候，主动去查查进度，心里能踏实不少。

如果你买的是平安的保险，查理赔进度主要有这么几个路子，看哪个顺手就用哪个。

打个电话最直接

拿起手机拨打 95511。这是平安的统一客服热线。接通后，跟着语音提示走，一般选“理赔服务”或者转人工客服。告诉客服你的身份证号或者保单号，他们就能帮你查。这法子适合不太会用智能手机，或者着急想听人声儿的朋友。就是有时候排队可能得等一会儿，耐心点。

手机上自己看，随时都能查

现在大家都离不开手机，用官方 App 查是最方便的。比如“平安金管家”或者“平安好车主”（如果是车险的话）。下载登录后，通常在“我的”或者“服务”页面里，能找到“理赔查询”或者“进度查询”的入口。点进去，输入相关信息，就能看到当前案件处在什么状态：是正在审核，还是已经结案打款了。这种方式的好处是，不用跟人说话，半夜睡不着觉也能拿出来瞅一眼。

电脑官网也能办

习惯用电脑的话，可以登录平安的官方网站。找到“客户服务”或者“保单查询”板块，登录你的“平安一账通”账号。在个人保单页面里，也能找到理赔进度的查询入口。步骤跟 App 差不多，就是屏幕大点，看着清楚些。

去线下网点问问

要是你就在保险公司网点附近，或者觉得网上查不放心，也可以带着本人的有效身份证件，直接去线下的服务网点。找工作人员帮忙查。虽然稍微麻烦点，得跑一趟，但面对面沟通，有啥不清楚的当场就能问明白。

小贴士

查的时候，手边最好备着保单号或者身份证号，这样能省不少事。另外，理赔进度更新可能会有延迟，如果刚提交材料查不到，别慌，过一两天再试试。具体以保险公司系统显示为准哈。

要是还想了解其他保险公司的服务流程，或者想看看不同险种该怎么搭配，可以去水滴保保险攻略逛逛，里面有不少实用的干货。