理赔的时候最怕什么？找不到人问、查不到进度、干着急。

大家保险这边，咨询和查询的渠道是有的。客服热线95569和400-809-5569都能打通，官网、APP、微信公众号也都有在线入口。需要提醒的是，热线非人工时段通常是语音自助，真急事建议优先线上渠道——一般登录官方服务平台，保单状态和理赔进度都能实时查到。

所以啊，理赔服务靠不靠谱，一方面看渠道全不全，另一方面还得看你自己会不会用。我们水滴保的攻略里整理过各平台查询路径的小技巧，有需要可以参考水滴保保险攻略。