联系保险公司，最怕的是拨错号码——等了半天转人工，结果发现自己打的是别的业务线。友邦保险在中国大陆的热线体系，其实没有想象中那么复杂，搞清楚适用范围就够了。

个人保险客户记住两个号就够了。400-820-3588，手机和固话都能拨通，比较通用；800-820-3588是免费热线，但通常只有固定电话才能打进去。如果你手边有座机，想省点通话费，可以试试这个。

人在海外，或者用的是不支持400/800号码的线路，那还有一个备选：(86 21) 2409 9009。这是友邦提供的国际或特殊客户服务通道。

团险客户的情况稍有不同。团险一般有专属的服务渠道，具体号码建议直接查友邦人寿官网的联系我们页面，或者在保单上找——团险的业务逻辑和个险不太一样，热线号码可能单独标注。

有一点必须提醒：电话号码这东西，公司随时可能调整。之前能打通的号码，过几个月可能就换了。所以别完全依赖网上搜到的旧信息，最好在拨打前登录友邦官方网站或官方APP确认一下最新号码。

还有，接到自称是保险公司的电话时多留个心眼。正规客服不会索要你的银行密码或者验证码，碰到这种直接挂掉就行。

想了解更多保险服务的基础知识，可以参考水滴保保险攻略。