经常有朋友问我，买保险的时候看到条款里写着一堆“增值服务”，什么绿通啊、救援啊，听着挺高大上，但真到了用的时候，这些服务到底靠不靠谱？
说实话，这些服务确实不是保险合同里的“硬通货”（也就是说不赔钱），但在实际就医过程中，它们的价值有时候比赔款来得更直接。
咱们先说最常见的就医绿色通道。现在去大医院挂个专家号有多难，大家心里都有数。如果你或者家人不幸确诊了重疾，这时候保险公司合作的第三方服务机构就能派上用场了。他们通常能帮你协调专家门诊、安排住院床位，甚至协助手术预约。对于正在为看病跑断腿的患者来说，这种“有人帮忙指路”的感觉，真的能省下不少心力。不过要注意，绿通服务通常有使用门槛和次数限制，具体得看各家公司的规定。
再来说说全球紧急救援。这个服务对经常出国旅游、出差，或者在海外居住的朋友特别有用。万一在国外突发疾病或遇到意外，人生地不熟怎么办？有了这项服务，保险公司会提供24小时热线，协助你联系当地医疗机构，甚至在病情严重时安排医疗转运回国。我寻思了一下，这种时候要是没个懂行的机构在后面撑着，光是语言障碍和医疗体系差异就能把人急死。
还有一个容易被忽视的是第二诊疗意见。当医生给出一个重大的治疗方案（比如要不要开刀、用什么药）时，患者心里难免打鼓。这时候，保险公司可以邀请国内外的权威专家，根据你的病历资料提供一份独立的诊疗建议。这不代表要换医生，而是多一个视角，让你在做决定时更踏实。
当然，除了这些，还有些公司提供健康咨询、体检预约等服务。虽然听起来不如前面几个“救命”的服务那么硬核，但对于日常健康管理来说，也是个不错的补充。
最后想提醒大家，增值服务虽然是“送”的，但不同公司、不同产品的服务质量差别很大。我们在水滴保保险攻略里也常提到，选产品时别光盯着保费和保额，看看这些附加服务是不是你真正需要的，毕竟保险买的是一份安心，而不仅仅是那一纸合同。