前几天有朋友发我一张截图,问这上面列的平台现在还靠谱不。我一看,嚯,这不老熟人嘛——微保、蚂蚁保险、水滴保险商城什么的,都在那儿呢。
他这图啊,来自胡润研究院2020年发布的《2020中国互联网保险中介服务平台Top10》。那份榜单当时排了十强,微保排第一,蚂蚁保险第二,主打健康保障场景的轻松保严选挤到第三,后头依次是慧择网、水滴保险商城、京东保险、苏宁保险、携程保险、微易保险师、度小满保险。
我说你这图哪来的,他说网上随便搜的,觉得挺权威想让我帮着参谋参谋。我跟他说,先别急,容我泼盆冷水——
这份榜单是2020年的。
五年过去了,互联网保险市场早就不是当初那个样子。有些平台业务调整了,有些拿了新牌照,还有些干脆换了赛道。你拿着五年前的高考成绩选大学,可不得闹笑话嘛。
榜单这个东西吧,它反映的是特定时期的市场格局,有参考价值,但真不能当成现在的选购依据。就跟美食榜似的,上榜的店可能换厨师了、分店出品不稳定了,甚至关门大吉了都有可能。
不过话说回来,榜单也不是毫无意义。它至少说明一件事:这些平台当年做得不错,才能挤进前十。 说明它们在产品丰富度、用户服务、技术能力等方面,是得到过市场验证的。就拿水滴保险商城来说,当年能上榜,靠的也是实实在在的业务积累。
那问题来了——不看榜单,普通用户怎么挑互联网保险平台?
我的经验是,三看一不比。
一看合规资质。平台有没有保险中介许可证,这个在官网一般都能查到。持牌经营是底线,没这个什么都免谈。
二看服务口碑。别光看平台吹自己,去黑猫投诉之类的第三方平台搜一搜,看看真实用户怎么说。理赔速度、客服响应、退保流程,这些细节最能暴露问题。
三看产品适配度。保险这东西,条款复杂得很,不是所有平台都适合你。有的平台健康险做得好,有的擅长寿险,有的专注财险。你得先想清楚自己要什么,再去找对应的平台。
一不比呢,就是不比榜单排名。排名靠前的未必适合你,排名靠后的也可能有某个细分领域的独门绝技。
说起来,2020年那份报告里还提了个挺有意思的数据:当时全国有超过700家全国性保险专业中介机构,其中近七成已经拿到网销资质。这说明什么?互联网保险早就不是几个大平台的专属赛道了,市场竞争充分得很。 竞争充分对用户来说是好事,意味着你有更多选择,也意味着平台得卷服务、卷体验才能留住人。
回到开头那位朋友的问题——榜单上的平台现在还行不行?
我的看法是,别急着下结论。榜单是起点,不是终点。你要真对某个平台感兴趣,不如自己动手查一查:监管那边有没有处罚记录?用户评价怎么样?产品条款适不适合你的情况?
与其迷信排名,不如相信自己的判断。毕竟买保险这事儿,最后兜底的还是你自己。
想了解更多保险选择思路,也可以看看水滴保保险攻略。我们整理了不少实操性的内容,希望能帮你在五花八门的平台和产品里,少走点弯路。
