在银行买保险，出事儿了该找谁？这问题说起来挺简单的，但真到要用的时候，好多人第一反应是——回银行网点问问。

说实话，这个思路不太对。

银行卖保险，本质上就是个"代卖"的。你签的那份合同，承保方是背后的那家保险公司，不是银行。所以真到了要理赔的时候，找银行柜台是没用的，他们既没有你的理赔材料，也不会替你走审批流程。

正确的做法是：翻出你的保单合同，找到保险公司的客服热线，直接打电话过去报案、提交理赔申请。保险公司的客服会告诉你需要准备什么材料、怎么提交、走什么流程。

为什么我要强调这个？因为银保渠道有个特点——很多人买的时候是去银行办事顺便被推荐的，对保险本身了解不深，真到出事的时候容易懵。我就不说是谁了，但确实有人拿着材料在银行网点等了半天，结果被告知"您得找保险公司"。那个心情，可想而知。

当然，如果你买的是那种纯理财型的产品，没有疾病、身故这类保障责任，那就谈不上什么理赔了。产品到期或者你想提前变现，直接找银行或者保险公司指定的渠道办资金结算就行。

记住一句话：银行负责卖，理赔找保险公司。具体细节都以你那份保单合同上的条款为准。

想了解保险理赔的基本流程，可以参考水滴保保险攻略。