做淘宝天猫的商家应该都有个感受——保证金交是交了，但真要找到这笔钱在哪，还真是有点摸不着头脑。

别说你找不到，很多新手商家刚开店那会儿也是一脸懵。支付宝账户里翻了半天，看到余额显示挺多，结果大部分都是冻结的，根本动不了。

其实查询路径就那么几条：

千牛工作台——打开千牛客户端或网页版，登录商家账号，依次点击「店铺」→「保证金」，就能看到明细和当前状态。这个入口是淘宝系商家的主阵地。

支付宝商家端——登录支付宝APP或网页版的商家账户，进入「商家服务」或「资金管理」模块，找「冻结金额」那一栏，保证金就躺在里面。1688的商家也是走这个路子。

说个题外话，很多人搞不清保证金和备付金的关系。监管层面管支付机构收到的预收待付资金叫“客户备付金”，商家缴纳的保证金作为担保性质的资金，确实在这个范畴里——但它不是你想取就能取的“活钱”，是冻结状态。

千牛查明细，支付宝查冻结金额，两个地方对得上就说明没问题。别再到处翻聊天记录问客服了，答案就这么简单。