买完保险最怕什么？不是条款看不懂，是真出了事不知道找谁。意外医疗这种事儿，等真需要的时候才发现找不到人，那可真够让人上火的。

其实渠道一直都在，就是得找对地方。水滴保作为正规互联网保险平台，官方客服有好几种接入方式，总有一款适合你。电话渠道最直接，拨打400-686-0010，服务时间是每天早九点到晚九点半，节假日也基本在线。嫌打电话麻烦的话，关注一下「水滴保」微信公众号，点进「我的保单」里的「客服咨询」，在线聊天一样能搞定。或者直接打开水滴保APP，里面也有内置的客服入口，用起来跟发消息差不多。

有一点挺重要的——联系之前把保单号准备好，或者至少知道自己的身份证号尾号。客服一问你要查哪个保单，你咔咔把信息一报，对方立马就能调出你的具体情况来，沟通效率完全不一样。

想了解更多基础投保思路，可以参考水滴保保险攻略。