开车在路上，磕磕碰碰在所难免。真遇上了，脑子容易懵，这时候千万别乱动，按步骤来最稳妥。

第一反应得是人。要是有人受伤，啥也别想，直接打120。人命关天，车坏了能修，人没事才是最大的幸运。确认人安全了，或者只是单纯的车损，那就赶紧给承保公司打电话报案。现在保险公司都有24小时热线，拨过去说清楚时间、地点和大概情况，客服会指引你下一步操作。

报案完，尽量保持现场原样。除非是那种极轻微、不挪车就堵死交通的情况，否则最好原地等着。交警或者保险公司的查勘员得来现场看痕迹，才能判定责任。你要是手痒把车挪了，后面定损时要是说不清，扯皮的事可就多了。

查勘员到了，会对车辆损失进行核定，这就是“定损”。你得配合，把保单、驾驶证、行驶证这些证件掏出来。定损单出来后，仔细瞅瞅有没有漏掉的地方，没问题再签字。记住，定损没结束前，千万别私自去修车，不然保险公司可能不认账。

剩下的就是修车和等钱到账了。修车建议去保险公司合作的网点，省心。修好后，把发票、定损单这些材料交上去，审核通过就会打款。整个过程其实不复杂，关键就是及时报案、保留证据。要是心里没底，也可以去水滴保保险攻略看看更多关于车险配置的常识，提前了解总归没坏处。