在杭州，遇到社保缴纳、转移或者政策上的疑问，最直接的办法就是拨打 12333。这是全国通用的人社服务热线，在杭州本地拨打直接按市话收费，要是从外地打过来，记得在前面加个区号 0571。

这个电话挺方便的，24小时都有自动语音在那儿候着。如果你想找真人聊聊，那得挑对时间：周一到周五的上午9点到12点，下午1点半到5点，这时候人工客服才上班。像余杭区或者其他具体区县的业务，有时候打 12333 也能转接或者得到指引，实在不行，他们也会告诉你当地经办机构的直连号码。

很多人打这个电话，其实是想问“我不想交社保了，之前交的钱能退回来吗？”

这事儿吧，真不是你想退就能退的。我寻思了一下，社保的设计初衷就是为了保障大家退休后的生活，所以国家在制度上就把“退保”的门关得很紧。通常情况下，只有几种极特殊的情况才能申请清退个人账户里的钱，比如你打算出国定居并注销户口了，或者不幸在退休前去世了，再不然就是重复参保了。

就算符合这些硬性条件，你能拿回来的也只是“个人账户”里的那部分。咱们平时交的社保费，大头都进了“统筹账户”，那是给全社会退休人员发养老金用的池子，个人是动不了的。个人账户里的钱本来就不多，取决于你交的基数和时间长短，退出来可能也就几千块，甚至几百块。

为了这点钱，把你未来的养老和医疗保障都弄没了，说实话，挺得不偿失的。如果你只是暂时断了工作，其实可以考虑以灵活就业人员的身份继续缴纳，或者等找到新工作后接着续上，这样累计年限才不会断档。

要是你对自己的社保权益还有啥拿不准的，或者想了解更细致的参保流程，也可以去水滴保保险攻略看看相关的科普内容，心里有个底，再去办业务也不迟。