车子被追尾的那一刻，脑子是懵的。

回过神来，地上散落的碎片、后视镜里变形的车门——得，这下真出事了。

第一件事是什么？很多人在原地等交警、打电话给朋友、甚至开始吵责任。其实都不对。

出险后最该做的，是先拿起手机报案。中国人寿车险的报案电话有两个：95519和4008695519。打通之后，简要说清楚事故经过，留个能联系到你的电话号码，然后——手机别关机。

报案之后不是干等着。理赔人员会主动联系你，确认现场情况，告诉你下一步该怎么做。这个环节别嫌烦，问清楚需要准备什么材料、怎么约定时间查勘，比事后跑冤枉路强多了。

查勘员到现场后，会判定事故责任、拍照记录、填查勘报告。这步完了才进入定损环节。定损过了，你可以自己选修理厂——但这里有个小提醒，不是随便哪家店都行，得在保险公司认可的范围内，超出标准的话费用得自己掏。

资料齐全提交上去，保险公司核算、核赔，赔款就会打到账上。

说起来流程不复杂，但每一步都有细节。记住一个原则：报案要快、材料要齐、沟通要主动。出险之后怎么理赔，具体还是得看保险合同怎么约定的，不同案件类型需要准备的材料也不一样。