很多人买保险时，除了看保障责任，也特别关心以后出事了找谁、方不方便。毕竟保险这东西，平时用不上，真要用上了，谁都希望过程能顺当点。
通常来说，大一点的公司因为网点多，线下服务确实会方便一些。比如你想去柜台办个业务，或者当面咨询点什么，离家近有个服务点总是更踏实。现在各家也都挺重视线上渠道，APP、公众号这些工具做得越来越全，像报案、查进度、改资料这些高频操作，动动手指就能搞定，不用专门跑一趟。
说到理赔，大家最担心的往往是“赔不赔”和“快不快”。其实理赔流程大体都是透明的：出险后及时报案，准备好合同要求的材料，提交给保险公司审核。至于能不能赔、赔多少，这就得回到保险合同本身了。条款里写明的责任范围、免赔额、赔付比例，还有你提交的材料是不是齐全、真实，都会影响最终的审核结果。
所以，与其纠结哪家公司“一定”赔得快，不如在投保时就看清条款，搞清楚什么情况下能赔、需要什么材料。平时把保单整理好，出险时按流程走，通常都不会太麻烦。如果你对怎么挑产品、怎么看条款还有点迷糊，可以去水滴保保险攻略里翻翻，里面有些基础的知识能帮你理清思路。