打平安人寿电话前，建议先搞清楚这两个号码的区别，不然等半天转来转去挺耽误事的。

一个是95511，平安集团的统一服务热线，全国通用。你要查保单、问理赔、或者不知道自己该找哪个部门，直接打这个就行。拨通后按1进入寿险板块，语音提示挺清晰的，基本不用等太久。

另一个是400-931-8296，这个是个人非车险投保专线。如果你就是想了解或购买平安的非车险产品（比如医疗险、意外险之类的），打这个号更对口。但车险不在这个号码的业务范围内，别打错了。

说白了，95511管的是“买了之后的事”，400-931-8296管的是“投保前的事”。两个号码都是官方渠道，信息准确度高，比自己在网上搜来得靠谱。想继续了解保险投保的基本思路，可以参考水滴保保险攻略。