买个保险还要去查保险公司的服务评价，这事儿听起来挺折腾人的。

但说实话，谁也不想真出险了才发现这也不赔那也不报。所以今天就聊个实在的——怎么参考保险公司的服务评级。

服务评级是个什么东西？说白了就是客户给保险公司打的分，涵盖了销售误导投诉处理速度、理赔干脆不干脆、打电话咨询顺不顺畅、维权渠道通不通这些维度。中国银保信每年都会发一次评价结果，算是行业里比较权威的参考。

2018年度的评价里，百年人寿拿过BBB级。但我得提醒一句，这是2019年发布的旧数据了，保险公司每年的评级都会更新，你要是拿这个来判断现在的服务水平，那就不太准了。

查评级有几个坑得避开：一是别把服务评级当成公司安不安全、会不会倒闭的依据，那是另外一套评价体系；二是别光盯着字母级别数字，得看看具体的评价维度和投诉数据；三是一定要查最近一两年的，别拿七八年前的数据当宝贝。

说到底，评级只是选保险的一个参考维度，最终还是要回到产品本身——保障责任有哪些、免责条款写了什么、免赔额高不高、等待期怎么算，这些才是直接影响你能不能顺利理赔的关键。

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