你有没有这种感觉——提交了预约，却不知道要等多久才有人理你？

说实话，这事儿跟挑什么时候提交有点关系。水滴保的智能客服24小时在线，但人工客服有固定的服务时间，大概是每天早上九点到晚上九点半。这意味着，深夜或者凌晨提交的预约，人工那边暂时没人，得等上班才能处理。

所以啊，想快点得到回复，可以选在人工在线的时间段内提交。哦对了，还有个小技巧——提前把自己的基本情况整理一下，比如想买什么类型的保险、大概预算、有没有既往症，这样规划师上手快，沟通效率自然就上来了。

说白了，平台的服务时间是客观的，但咱自己的准备程度也是能把握的那部分。