平安人寿的官方客服电话确实是 95511。不过要注意，95511 其实是中国平安集团的统一服务热线，里面包含了寿险、产险、银行、信用卡等好几个板块。如果你是想找平安人寿（也就是做寿险、健康险那块），打通 95511 之后，通常需要根据语音提示按“1”进入寿险服务通道。

这个号码挺方便的，不管是查保单状态、问理赔进度，还是咨询产品细节，都能通过它解决。大部分基础查询功能现在是 24 小时在线的，但如果想转人工客服详细聊聊，可能得留意一下工作时间，一般是早上 8 点到晚上 10 点左右，具体还是以电话里的语音播报为准吧。

有时候电话线路忙，或者遇到高峰期，等待时间可能会稍微长一点。如果不着急，也可以试试他们家的官方 APP 或者微信公众号，很多自助服务在那上面操作反而更快，不用排队听音乐。当然，如果是复杂的理赔纠纷或者特殊业务，直接打电话跟人工沟通清楚会更稳妥。