想了解上海长护险怎么申请、费用怎么算，打电话问是最快的。但很多人打了一圈，发现要么等了半天才接通，要么接通了发现这不是自己该问的部门。

两个号码都得记。

医保部门热线：962218 或 12393

上海医保局提供的咨询服务热线，962218是最早启用的老号码，现在12393也逐步推广为统一的医保服务入口。服务形式、支付标准、待遇享受条件……这些政策细节，找他们。

人社部门热线：12333

这个号码很多人知道是社保查询用的，但其实它也管长护险。人社局这边侧重劳动关系、参保登记相关的问题，如果你搞不清自己的情况该找哪个部门，先打这个试试也不亏。

两条线都有值班人员，政策问题基本能当场答复。关键是你得大概知道自己在问什么——是卡在申请流程上，还是对费用结算有疑问，又或者是想知道自己的情况符不符合待遇享受条件。想清楚再拨，接通后效率高很多。

如果你还想了解长护险的基本保障范围和申请条件，可以参考水滴保保险攻略中的详细介绍。