买保险的时候,大家最头疼的往往不是交钱,而是那厚厚一叠合同里密密麻麻的字。特别是那些“免责条款”,平时看着不起眼,真到了理赔节骨眼上,才发现原来这儿不赔、那儿也不赔。
最近保险法修订草案征求意见稿里,关于这块儿的规定有了些新动静。以前保险公司要是没把免责条款讲清楚,法院大概率会判他们输,因为法律要求他们得“明确说明”。但现在的风向有点变了,新规更强调“按照投保人的要求”来解释。这话听着有点绕,其实意思就是:保险公司还得提示,但你要是自己不问,人家把字加粗加黑摆在那儿了,可能就算尽到责任了。
这对我们普通人来说,意味着什么?
简单说,就是不能当“甩手掌柜”了。以前觉得反正销售没跟我细说,出了事我就能闹,以后这招可能不好使了。如果保险公司已经做了醒目的提示(比如加粗、标红),而你没有主动提出疑问,到时候想主张“我没看懂所以不算数”,难度会大很多。
所以,在水滴保看来,买保险时的“主动”特别重要。遇到看不懂的词儿,别不好意思,直接问。不管是线上客服还是线下顾问,把问题抛出来,让他们给你讲明白。而且,最好留个心眼,把沟通的记录截个图、存个档。这些看似麻烦的小动作,关键时刻能帮你省大麻烦。
另外,拿到合同后,别急着签字。花几分钟扫一眼那些加粗加黑的部分,那是保险公司特意划出来的重点。要是觉得哪条不对劲,或者心里犯嘀咕,一定要问清楚再决定。毕竟,保险是保未来的风险,现在的每一分仔细,都是为了将来那份安心不打折。
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