出险的那一刻，多数人脑子是懵的。车撞了、东西丢了、人受伤了……脑子里一片空白，完全不知道该先干啥。说实话，理赔这事拖不得，但乱操作更麻烦。今天就聊聊平安的车险和非车险到底怎么理赔，都是能直接上手的实操步骤。

车险理赔其实没那么复杂。现在平安产险的理赔已经搬到线上了，24小时随时能报案。先确保有人受伤——如果有，第一时间拨打120，这个比什么都重要。确认安全后，掏出手机下载“平安好车主”APP，这是平安产险官方的车主服务软件。打开首页找“办理赔”，点进去再选“我要报案”，按提示填写信息和上传照片就行。界面可能时不时更新，但大致流程差不多，实在找不到就退出重进，或者打个电话问问。

非车险的情况稍微复杂一点，因为涉及寿险、健康险这类业务，入口和车险不一样。好消息是渠道也挺多的。第一种方式是用“平安金管家”APP，这是平安寿险官方应用，登录后找到理赔相关板块在线申请。第二种方式是通过微信搜索官方小程序或公众号入口，可以在线报案也能随时查进度。第三种方式最直接，拨打95511——这是平安全国统一客服热线，24小时有人接听，按人工坐席指引操作就行。

几点小提示：保存好现场照片和相关凭证，理赔材料越完整进度越快；操作步骤以APP内实际显示为准，毕竟界面会不定期优化；拿不准的时候直接打95511，比自己瞎点省时间。