买了保险，最糟心的时刻是什么？
不是交保费的时候，而是真出事了想找人的时候——电话打不通、不知道该找谁、客服转来转去最后告诉你"请拨打xxx"。这种情况，在中国人寿客户身上不太容易发生。他们的官方客服电话是95519，24小时都有人接听，全年无休。凌晨三点还是节假日，一个电话下去，总有人回应。
那这个电话能办什么事？
说实话，基本涵盖了你和保险公司打交道的主要场景。想了解产品细节、查保单状态、核对自己的分红收益，打这个电话；有客户出险了要报案、想搞清理赔流程怎么走，打这个电话；甚至只是想挂失保单、提个建议或投诉，也可以打这个电话。不用在APP里反复找入口，也不用担心在线客服排队等待。只要一个电话，基本都能搞定。
不过有个小细节要留意：95519是寿险、财险和海外客户通用的服务热线，中国人寿还有针对财险客户和海外客户的专用热线。如果投保的不是常规寿险业务，可以根据自身情况选择拨打。
所以，存好这个号码吧。投保的时候可能觉得用不上，但万一真要用的时候，能省不少事。想继续了解投保后的基础服务思路，可以参考水滴保保险攻略。