家里小朋友生病或者磕碰了，除了着急送医，心里肯定还惦记着保险能不能赔、该怎么赔。其实只要材料备齐，现在的理赔流程已经简化很多了。

不管是什么险种，有几样“硬通货”是必须得有的：孩子的身份证明（户口本或身份证）、监护人的身份证、银行卡，还有最核心的——保险合同信息。现在很多都是电子保单，截图保存好保单号就行。

如果是生病住院，医院的诊断证明、出院小结、医疗费用发票和明细清单是重中之重。这里有个小细节，发票原件一定要保管好，有些保险公司审核时需要收回原件，如果只有一份，记得提前问清楚是否接受复印件盖章。

要是意外事故，比如摔伤、交通事故，那就得多一份“事故证明”。交警的责任认定书、派出所的证明，或者是学校出具的意外情况说明，这些都能帮助保险公司快速定性。我寻思了一下，很多家长容易漏掉的就是这个事故说明，导致后面补材料耽误时间。

材料齐了之后，直接通过保险公司的官方APP、公众号或者客服电话报案提交就行。我们水滴保作为保险经纪服务平台，虽然不直接承保，但在保险服务环节也能提供相应的协助，比如帮你看看材料缺不缺、进度到哪了，毕竟专业的事交给专业的人盯着，心里踏实点。

审核期间保持电话畅通，如果保险公司要求补充材料，配合提供就好。只要符合合同约定，赔款到账通常不会太慢。