很多人刚买完保险，没几天就接到陌生来电，问是不是本人投保、知不知道保什么。第一反应往往是：诈骗吧？或者直接觉得烦，想挂掉。

其实，这大概率是保险公司的“新契约回访”。

这不是保险公司闲着没事干，而是监管的硬性规定。根据《人身保险业务基本服务规定》和《保险销售行为管理办法》，对于合同期限超过一年的人身保险新单，保险公司必须在犹豫期内进行回访。你可以把它理解为一道“安全锁”，专门用来防范销售过程中的误导行为。

回访的时候，客服通常会核实几件大事：确认是你本人买的；确认你知道这份保险保什么、不保什么（也就是责任免除）；确认你清楚如果现在退保会有损失；还有，确认健康告知是不是你自己如实填写的。

我寻思了一下，这其实挺重要的。毕竟买保险是大事，有时候销售人员为了业绩，可能会把产品吹得天花乱坠，却把关键的免责条款一笔带过。回访就是给你一个再次确认的机会，确保你是在完全知情的情况下签的字。

所以，下次接到这种回访电话，别急着挂。认真听一听，如果有不清楚的地方，正好趁机问明白。这关乎你的切身利益，要是因为没接电话或者敷衍回答，以后真出了理赔纠纷，可能就会少一个有力的维权依据。

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