车子在路上蹭了、撞了，大半夜的那种，手忙脚乱找不到头绪——这时候最怕的是打了半天电话发现号码不对。

平安产险的官方热线是95511。这个号码搞定车险报案、业务咨询、查勘调度甚至事故救援，一站式服务，而且是7x24小时的，随时打随时有人接。不确定自己该干嘛、该找谁，先打这个电话准没错。

如果嫌打电话要排队或者正处在没法出声的场合（比如车还停在马路中间），可以试试“平安好车主”APP。进入首页之后点“办理赔”，再选“我要报案”，全程线上操作，同样24小时在线。报案进度也能在APP里查，省得一遍遍打电话催。

简单说就两件事：出事了打95511，或者直接点APP报案。记住这个，基本够用了。

需要提醒的是，具体理赔能赔多少、到账要几天，这些得看实际情况和条款约定，每单案子不一样，别轻信什么“包赔包到账”的承诺——正规流程走下来，该有的都会有。