身边不少朋友买保险,上来就问“哪个公司最大”“排名前几”,好像排名就是质量的保证。说实话,这思路有点道理,但完全按排名选,十有八九要踩坑。
中国保险市场少说几十家持牌公司,人寿、财产、养老、健康各类牌照加起来上百张。中国人寿、中国平安、中国太保、新华保险、中国人保、太平保险、泰康保险、友邦保险这些名字大家多少听过,有的做寿险厉害,有的财险根基深,还有些在特定细分领域做得风生水起。规模是大,但“大”不等于“适合你”。
问题来了——排名这东西本来就没法统一。榜单可以按保费收入排,可以按市值排,可以按偿付能力充足率排,甚至可以按客户满意度排。你问十家机构,可能给出十个不同的“前十”。今天排第一的,明年可能因为一款产品策略失误掉出前五,这事又不是没发生过。
所以聪明人选保险公司,通常看三样东西:
产品适配度。你到底要解决什么问题?医疗报销、重疾一次性给付、还是养老现金流?不同公司的拳头产品不一样,没有哪家能说自己在所有险种上都是老大。
服务质量。投保时有没有人认真做需求分析而不是硬推佣金最高的款?理赔时客服响应速度怎么样?这些软指标有时候比排名重要得多。
理赔效率。买的时候说得天花乱坠,理赔时拖拖拉拉,那才叫糟心。可以查查各家公司监管投诉数据,偿付能力报告里也有体现。
还有一点得心里有数:不管公司大小,正规持牌的都归国家金融监督管理总局监管,消费者权益受保护。换句话说,能正常运营的保险公司,安全性都有兜底。
下次别再一上来就问排名了,先把自己的需求捋清楚,比什么都强。想进一步了解投保思路,可以参考水滴保保险攻略。
