现在市面上确实有一些包含在线问诊服务的保险产品，或者专门的医疗咨询服务包。这种服务通常是保险公司或第三方平台与春雨医生等互联网医疗平台合作推出的。

它到底有没有用？我觉得得看你的实际需求。说白了，它不是用来治大病的，而是为了解决那些“去医院太折腾，不去又心里不踏实”的小毛病。

比如家里有小孩的家长应该深有体会。孩子半夜突然发烧，体温38度多，这时候去急诊吧，排队两小时起步，交叉感染风险还高；不去吧，又怕烧出什么问题。如果有在线问诊，在家先测个体温，拍个照发给医生，通过视频聊聊孩子的精神状态，医生给点初步的护理建议或者用药指导，心里就踏实多了，也不用大半夜抱着孩子往医院跑。

还有些情况是觉得“尴尬”。女性朋友遇到一些私密部位的轻微不适，或者皮肤上长了点小东西，直接去线下医院挂号面对陌生人总觉得有点不好意思。线上问诊就能避免这种尴尬，而且通常还配套送药服务，挺方便的。

另外就是慢性病患者。像高血压、糖尿病这些需要长期随访的病，每次为了开药或者问个小问题都去挤医院，时间成本太高了。尤其是老年人，腿脚不便，如果一年能有十几次免费的在线咨询机会，随时问问医生最近的指标正不正常，药要不要调整，确实能省不少心。

不过我得提醒一句，在线问诊只能作为辅助。它给出的建议通常是基于你描述的症状和上传的照片，没法做体格检查。如果病情复杂或者持续加重，还是得老老实实去线下医院。买这类服务前，看看自己是不是上面说的这几类人群，如果不是，可能利用率就不高了。

如果你想了解更多关于健康保障的配置思路，可以去水滴保保险攻略看看，里面有不少实用的避坑指南。