你买保险之前，有没有想过先打客服电话试试水？这招挺管用的，至少能让你知道这家公司响应快不快、解释清不清楚。

最近有朋友问我招商仁和人寿怎么样，我就顺手研究了一下，今天把发现分享出来。

先说服务渠道这事儿。很多人以为打个客服热线就能随时找到人，真打过去才发现……人工服务原来有工作时间限制。招商仁和人寿这边，全国统一客服热线人工服务时间是工作日9:00到18:00，你要是晚上十点打电话，大概率是智能客服接待，或者让你等第二天。不过官方APP、微信公众号这些自助渠道倒是支持7×24小时查询保单信息什么的，这点倒是挺方便的。

线上理赔这块儿，现在各家保险公司都在推，招商仁和人寿也不例外。通过官方APP可以直接操作理赔报案和申请，通常小额案件或者材料齐全的情况走线上流程会快一些。不过呢，复杂案件可能还是需要线下补充材料，这个得看具体情况。

市场表现方面，我查到的信息是这家公司近年来业务规模在增长，依托招商局的股东背景在持续完善服务体系。至于得过的奖，我看公开资料里提到过金融科技发展奖这类奖项——注意哈，这主要是科技层面的认可，不是什么综合服务质量排名第一之类的说法。

所以综合来看，选保险的时候别光看广告怎么说，最好自己动手查一查、问一问，把服务时效、保障条款、费率水平都了解清楚再决定。想继续看基础投保思路，可以参考水滴保保险攻略。