得了重疾本来就够让人焦虑的了，要是理赔再拖拖拉拉，那真是雪上加霜。很多人担心保险公司会故意刁难，其实只要流程走对、材料备齐，赔付并没有想象中那么难。
咱们水滴保经常接到用户的咨询，问得最多的就是：确诊了接下来该干嘛？别慌，按这几步来。
第一步，赶紧报案。在三甲医院拿到确诊报告后，第一时间联系保险公司或者通过我们这样的保险经纪平台报案。报案不用等所有材料都齐了，先打个电话或者线上提交个基本信息就行，比如被保险人姓名、身份证号、保单号这些。早报案有个好处，理赔专员会立刻告诉你具体缺什么材料，省得你自己瞎琢磨。
第二步，准备材料。这是最繁琐但也最关键的一步。通常需要身份证、银行卡复印件、保险合同、疾病诊断证明、病理报告、住院病历和手术记录等。我寻思了一下，很多人理赔慢就是因为材料缺斤少两，今天补个发票，明天补个清单，来回折腾。如果通过我们水滴保保险服务协助，会有专人帮你预审材料，尽量一次性交齐。
第三步，提交申请。现在大部分公司都支持线上上传，不用跑柜面，也不用寄快递，方便不少。提交之后，保险公司就正式立案进入审核阶段了。
第四步，等待审核。核赔员会核实材料的真实性，有时候还会去医院调取记录，或者核查投保前的健康告知有没有问题。这个过程一般要几天到一个月左右，案子简单、材料齐全的，几天就能搞定；要是情况复杂，可能就得久一点。
最后一步，坐等到账。审核通过后，保险公司会出具理赔决定通知书，确认赔多少钱。一般来说，审核通过后的一两周内，钱就会打到指定的银行卡上。如果没通过，也会写明拒赔的原因和依据。
说个真实的例子。有位用户，投保时身体倍儿棒，健康告知全正常。后来体检发现异常，进一步确诊是合同约定的重疾。她确诊当天就报了案，在专员指导下准备了病理报告和手术记录等材料。因为材料齐全且符合合同标准，理赔决定很快就下来了，相应保额一次性到账。从确诊到拿钱，不到三周。
所以你看，理赔顺不顺利，很大程度上取决于你前期有没有如实告知，以及材料准备得够不够细致。如果你对自家的保单责任不太清楚，或者不知道材料该怎么整理，可以去水滴保官网首页看看，或者找我们的顾问聊聊，心里有个底，遇事才不会乱。