突然要用到保险，最怕的不是钱的问题，是理赔流程摸不着头脑。福州榕城保的理赔，其实没那么复杂，分两种情况走就行了。
先说常规医疗这块——疾病住院、意外住院、特殊病种门诊，这几项是可以通过平安养老险的“好福利”APP在线申请的。不需要跑柜台，材料齐全的话直接在手机上操作就行，对于上班族来说确实省事。榕城保由平安养老保险股份有限公司福建分公司承保，这套线上理赔系统是他们提供的服务之一。
不过有个细节需要注意：特定药品费用的理赔流程不太一样。因为涉及到处方审核以及药店直付或报销环节，目前还不是纯线上能搞定的，通常需要准备材料后线下提交或走指定渠道。具体操作方式可能随产品年度优化而调整，所以别拿上一年的经验套用到今年。
不管哪种情况，动手之前建议先到“榕城保”微信公众号或“好福利”APP里查一下当期的材料清单和申请进度。有的人嫌麻烦跳过这一步，结果材料不齐来回折腾，反而耽误时间。把这一步当成交换材料前的准备动作，心里会踏实很多。