每年到了该续保的时候，总有人心里犯嘀咕：这保单还能不能继续？要不要重新走一遍核保流程？保费会不会突然涨很多？

说实话，这些担心不是没道理的。平安e生保这个系列里，版本还挺多的，不同版本在续保这件事上待遇完全不同。

先说大家最关心的——保证续保版。比如平安e生保长期医疗险（费率可调）这种，条款里写明了20年保证续保期。在这期间，保险公司不会因为你健康状况变差了或者之前理赔过就拒绝你续保。操作上也简单，登录平安健康APP或者平安健康保险官网，进个人账户找到对应保单，系统会展示当前保单信息和应缴保费，你确认没问题直接支付就行。支付完了，新一期的保障就接着生效。

但问题来了——不是所有e生保都是保证续保的。有些一年期的版本，条款里写的是“非保证续保”。到了续保节点，保险公司有权审核你的情况，意思就是说，如果你的健康状况在这几年里发生了比较大变化，理赔记录不太好看，他们是可以拒保或者除外某些责任的。所以啊，续保前看清楚自己买的是哪个版本，这一步不能省。

不管你买的是哪个版本，续保时有两件事必须确认：一个是保单信息对不对，有没有个人信息错误或者保障范围缩水；另一个是保费金额，平安e生保的保费不是固定不变的，它会随着被保险人年龄增长以及整体费率调整而变化，系统展示多少就以那个为准，别到时候突然看到账单吓一跳。

万一在续保过程中遇到操作问题，或者对条款有不明白的地方，最靠谱的办法就是直接联系平安健康保险的官方客服。电话是95511转7，这是官方网站上公布的服务热线，有什么问题都可以打过去问，客服会给你相应的帮助和指导。

所以啊，续保前先确认版本性质，核对信息和保费，遇到不确定的情况就打官方客服电话。这样操作下来，心里也踏实，保单也能稳稳当当继续。