每次看到“十大保险公司”这种标题，我第一反应都是——哪一年的数据？这还真不是吹毛求疵，保险市场变化挺快的，大公司的市场份额、子公司架构、推出的产品线，每年都有调整。你拿五年前的前十名套在今天用，参考价值就大打折扣了。

所以与其记一串公司名字，不如搞清楚看排名该从哪里找、该怎么看。

银保监会——现在叫国家金融监督管理总局了——会定期发保险消费投诉情况通报。这个通报里有两个挺有意思的指标：亿元保费投诉量和万张保单投诉量。简单说就是每收一个亿的保费会收到多少投诉、每卖出去一万张保单会收到多少投诉。这比直接看投诉总量公平多了，为啥呢？大公司保单卖得多、保费收得高，投诉总量自然高，但你不能因此就说它服务差。把总量除以业务规模之后，才看出真实的消费者体验。

不过问题来了，这些通报一般长啥样？通常会点名当期数据表现靠前的几家公司，但不会给你排出一个完整的“前十名”或者“后十名”。所以你要是看到那种把前十名、后十名列得整整齐齐的文章，要么是媒体自己汇总的，要么就是有点……想当然了。

还有一个要提醒的：人身险公司和财产险公司的业务根本不是一回事，别混着比。医疗险、重疾险、寿险这些是人身险公司的业务范畴；车险、责任险、财产险那是财产险公司的地盘。你要是拿一个做寿险的公司和另一个做车险的公司比投诉量，除了证明你不太了解保险行业之外，比不出什么有用的结论。

那普通用户该怎么办呢？我的建议是：监管通报定期查，重点看相对指标；具体公司排名随手看，但一定注意数据是哪一年的、统计口径是什么。别被一个榜单框死，多维度交叉验证才是正经事。想了解保险配置的基础思路，可以参考水滴保保险攻略。