鹭惠保本质上是厦门给基本医保“打补丁”的城市定制型商业医疗险，由中国人寿财产保险厦门市分公司等机构承保。投保之后要是遇到问题——比如不确定某笔费用能不能报、查不到保单状态——都可以找官方渠道问一问。

最直接的办法就是去搜“鹭惠保”微信公众号，关注之后通常能找到在线客服入口，或者常见问题的自动回复。

有个小提醒：这种城市定制险有时候会年度升级，比如后面可能改名叫“惠厦保”什么的。投保之前最好看一眼当年最新的公告，确认你找的是在有效期内的产品。