保险到期了，账户里明明有钱，结果不知道怎么操作——这事儿搁谁身上都挺憋屈的。
先说比较稳妥的路子：带着保单、本人身份证和银行卡，去中国人寿的线下服务网点。有意思的是，要是给未成年人领，那得监护人出面，除了上面那几样，监护关系证明也得备着，不然白跑一趟。
有些朋友当初投保时直接跟保险公司签了自动转账协议，那到期就不用操心了——系统会自动把钱打到指定账户。这类客户其实挺省心，人不用出面，躺着收钱就行。
线上渠道呢，用“中国人寿寿险”APP就能搞定。路径大概是：首页点“更多”→“保单服务”→“生存金领取”→找到对应保单按提示操作。听着挺顺溜的对吧？但我要提醒一句，这毕竟是二十多年前的老保单了，线上领取时经常遇到身份信息不完整的情况，审核可能过不了，或者明明有钱却显示可领金额为零。遇到这种糟心事别慌，补充完整被保险人身份证信息，或者直接转人工客服处理就行。
说到底，各地具体流程可能有点出入，怕麻烦的话，打客服电话先问清楚再动身，心里也踏实些。