接过理赔电话的人大概都有过这种体验——那边问一句，这边翻箱倒柜找半天，急得满头大汗。其实啊，打理赔电话这事儿，功夫真得下在接通之前。

保险合同肯定要放在手边。别笑，真的有人打到一半才发现合同找不到了。身份证明也是必须的，身份证正反面最好提前拍好照片存手机里，需要的时候直接调出来，省得到时候手忙脚乱翻包。医疗单据这块儿呢，病历、发票、诊断证明这些，根据你投的是什么险、出了什么事来准备，材料越全越省心。

还有一个容易被忽略的——弄清楚你该打哪个电话。不同保险公司的客服号码可能不一样，万一打错了耽误事儿。中国人寿的客服热线是95519，但咱自己保单上写的号码才是最准的，代理人那儿问来的也可以再核实一下。

想继续看基础投保思路，可以参考水滴保保险攻略。