经常有朋友问我，在网上买的重疾险，真出事了会不会很难赔？毕竟隔着屏幕，连个业务员的面都见不着，心里总有点打鼓。
其实吧，这担心有点多余。保险公司赔不赔，从来不看你是从哪个渠道买的，而是看你符不符合合同里的约定。不管是线上还是线下，背后的承保公司可能都是同一家，理赔的标准自然也是一样的。
那为什么总觉得互联网保险理赔“坑”多呢？
我觉得主要是沟通方式变了。以前在线下，有个代理人面对面给你讲，虽然也可能讲不全，但好歹有人带着你走。到了线上，全靠自己看条款、做健康告知。很多人投保时手一滑，“全部否”就点过去了，根本没仔细看那些病史问询。等到真出险了，保险公司一查记录，发现投保前有相关就诊史却没告知，这时候拒赔，真不能怪人家不讲情面。
所以，互联网保险理赔难的根源，往往不在“互联网”，而在“没看懂”。
线上理赔其实也有它的好处。比如流程透明，你在APP上提交了资料，走到哪一步了，审核进度如何，都能看得清清楚楚，不用像以前那样天天打电话催业务员。而且现在很多小额理赔，拍照上传就行，速度还挺快。
当然，如果你对自己研究条款没信心，或者健康状况比较复杂，拿不准该怎么告知，那找个专业的平台咨询一下，或者去水滴保保险攻略里看看相关的科普，把该弄明白的弄明白了再下手，会稳妥很多。
说到底，买保险不是买东西，不能光图便宜或方便。花点时间搞清楚保什么、不保什么，才是对自己最大的负责。