很多人买完保险或者出险的时候，第一反应就是找客服。对于中国人民保险（也就是大家常说的人保、PICC）来说，最直接的联系方式就是拨打 95518。这个号码是全国统一的客服热线，而且是24小时在线的，不管你是半夜出险还是周末想查保单，都能打通。
不过，打过去之前你得心里有个数，人保旗下有财险、寿险、健康险等不同板块。虽然都是95518，但进去后的语音菜单可能会让你选“财险”还是“寿险”。如果你是买车险出了事故要报案，或者查车险保单，通常选财险通道；如果是人寿保险或者健康险的问题，就选寿险通道。要是实在搞不清楚，也可以直接转人工，让客服帮你导一下。
除了打电话，现在其实很多业务在手机上就能办。比如简单的保单查询、电子发票下载，甚至是一些小额理赔，通过水滴保保险服务或者人保自己的官方APP、微信公众号处理，往往比排队等电话更快。毕竟电话线路忙的时候，等待音挺磨人的。
这里提醒一句，95518是人保官方的唯一全国热线。如果你接到自称是“人保客服”但来自其他手机号或陌生固话的电话，一定要多留个心眼，最好挂断后自己再拨95518核实，防止遇到诈骗。毕竟涉及到赔钱的事，谨慎点总没错。