很多人买保险时,看到健康告知那一页心里就发怵,生怕填错了以后赔不了,又怕填多了被拒保。
其实没那么复杂。我们水滴保在处理咨询时发现,大家最容易犯的两个错误:一个是太老实,把八百年前感冒发烧的事都写上去;另一个是太随意,看都不看直接全选“否”。
填健康告知,只要守住一个底线:保险公司问什么,你就答什么;没问的,闭嘴。
这不是教你耍滑头,而是《保险法》第十六条规定的“有限询问”原则。法律只要求你对保险人询问的事项如实告知,没问到的,你不需要主动披露。所以,别自己给自己加戏。
具体怎么操作?
先把健康告知的每一条问题读一遍。通常会问过去1年、2年或5年内有没有住院、手术,有没有结节、高血压、糖尿病,或者长期服用什么药。这时候,把你的体检报告、门诊病历翻出来,逐条核对。
比如,问卷问“过去2年内是否有甲状腺结节”,你体检查出来过,那就选“是”。选了“是”之后,通常会进入智能核保环节,系统会根据你的具体情况判断能不能买、要不要加费或者除外责任。这个过程很透明,不用慌。
如果问卷只问了过去2年的住院记录,而你5年前住过院,那就不用提。时间范围外、且没有单独提问的情况,不必主动告知。告知的目的是为了匹配风险,不是要把自己的病史底朝天全翻出来。
还有一点容易被忽略:投保成功后,记得把当时的健康告知页面截图保存,还有智能核保的结论页也存好。万一将来理赔时保险公司质疑你未如实告知,这些就是最有力的证据,证明你当时已经按要求回答了。
买保险是为了安心,别因为填写时的过度紧张或过度随意,给以后埋雷。实在拿不准的,可以去水滴保保险攻略看看更详细的解读,或者找专业人士问问。
